Ваше право на брисање
Према Општој уредби о заштити података (GDPR), британском GDPR-у, Закону о приватности потрошача Калифорније (CCPA) и другим применљивим законима о приватности, имате право да затражите брисање личних података које AISignal чува о вама. Ово право поштујемо брзо и транспарентно — захтев се отвара једним кратким имејлом.
Како затражити брисање
Пошаљите имејл на [email protected] са адресе повезане са вашим AISignal налогом. Као наслов наведите “Захтев за брисање података” и укључите:
- Имејл адресу повезану са вашим налогом, како бисмо могли да потврдимо идентитет.
- Конкретне податке које желите да избришете или “све моје личне податке” ако желите потпуно брисање налога.
- Све референтне бројеве (ознаке наруџбина, тикета или оптимизација) који нам помажу да пронађемо записе.
Ако не можете да нам пишете са регистроване адресе, и даље можемо да обрадимо захтев, али ћемо морати да потврдимо ваш идентитет другим путем — обично слањем везе за потврду на регистровану имејл адресу или тражењем података из историје трансакција које би требало да зна само власник налога.
Шта бришемо
На потврђене захтеве за брисање уклањамо:
- Ваш кориснички налог, укључујући име, адресу е-поште, хеширану лозинку, историју пријављивања и административне белешке.
- Сваки почетни тест и наруџбину за оптимизацију коју сте послали, укључујући циљне URL адресе, одговоре система, оцене и испоручене материјале.
- Сваки тикет подршке који сте отворили, укључујући целу нит порука.
- Све записе о посетама који се могу повезати са вашом IP адресом.
- Личне податке које у наше име чувају обрађивачи трећих страна (Mailgun евиденцију испоруке, Stripe евиденцију клијената и Cloudflare безбедносне записе). Захтев за брисање прослеђујемо сваком обрађивачу и потврђујемо да је извршен пре него што затворимо захтев.
Шта можда морамо да задржимо
Неке категорије података морају се задржати ради законске усклађености чак и после захтева за брисање:
- Пореске евиденције. Фактуре и записи плаћања чувају се у периоду који захтева порески орган у нашој јурисдикцији оснивања (обично 5–10 година).
- Евиденција за спречавање превара. Записи о истрагама превара или проверама санкционих листа чувају се када то захтевају прописи о спречавању прања новца.
- Ревизијски траг самог брисања. Чувамо запис о чињеници и датуму захтева за брисање, али не и избрисане податке, како бисмо могли да докажемо усклађеност ако то затражи надзорни орган.
Ако би ваш захтев за брисање захтевао да неке податке задржимо из законских разлога, у тренутку потврде вам кажемо које категорије и зашто.
Временска линија
- У року од 1 радног дана — потврђујемо пријем захтева.
- У року од 5 радних дана — проверавамо ваш идентитет и потврђујемо обим брисања.
- У року од 30 дана — брисање је завршено (дуже у сложеним случајевима, када вам кажемо зашто и дамо ревидирану временску линију, како GDPR Art. 12 дозвољава).
Ако је захтев одбијен
Захтев за брисање можемо одбити ако је очигледно неоснован, претеран (нпр. поновљен) или где је задржавање законски потребно. Ако одбијемо, објашњавамо зашто и обавештавамо вас о праву на жалбу локалном Надзорном органу (ICO у UK, ваш national DPA у EU, CPPA у Калифорнији итд.).
За крајње кориснике купаца AISignal
Ако сте крајњи корисник чије је личне податке обрађивао купац AISignal (тј. нисте се директно пријавили), прво контактирајте тог купца — он је Data Controller и одлучује о задржавању. Ми делујемо као Data Processor и можемо обрисати податке само када нас купац упути.
Самостално затварање налога
Налог можете затворити у било ком тренутку са странице подешавања налога након пријаве. Затварање налога је одвојена радња од формалног захтева за брисање података: одмах спречава нове пријаве, а подаци се затим стављају у ред за брисање у складу са временском линијом изнад.
Контакт
За захтеве за брисање: [email protected].
За општу подршку: [email protected].
Да поднесете жалбу Надзорном органу, посетите сајт свог националног регулатора за заштиту података. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.