Политика колачића

1. Увод

У AISignal посвећени смо транспарентности у начину на који прикупљамо, чувамо и користимо податке да побољшамо корисничко искуство и наше услуге. Ова политика објашњава шта су колачићи, како их користимо и зашто су важни у испоруци глатког и персонализованог искуства при коришћењу услуге.

Колачићи имају кључну улогу у оптимизацији функционалности сајта, побољшању безбедности, анализи понашања корисника и персонализацији садржаја. Разумевањем како и када се колачићи користе, купци и посетиоци могу доносити информисане одлуке о својим подешавањима података.

Ова Политика колачића важи за све сајтове, web апликације и дигиталне услуге које AISignal управља и које се на њу позивају, укључујући aisignal.rs и све повезане поддомене. Покрива колачиће које директно поставља AISignal, као и колачиће које треће стране постављају у наше име.

2. Шта је колачић?

Колачићи су мале текстуалне датотеке које шаљемо вашем прегледачу и које ваш прегледач чува на уређају. Те датотеке омогућавају разне функције услуге и глаткије, персонализованије искуство.

Постоје две главне врсте:

• Сесијски колачићи постоје само док је прегледач отворен и аутоматски се бришу када га затворите. Користе се за краткорочна подешавања и сесије пријаве.
• Трајни колачићи остају на уређају док не истекну или их ручно избришете. Чувају подешавања, препознају повратне кориснике и временом побољшавају функционалност.

Користимо и сродне технологије — веб-сигнале, локално складиште и идентификаторе мобилних SDK-ова — на које се примењују иста правила из ове политике. Израз “колачићи” у овом документу обухвата све те технологије.

3. Како AISignal користи колачиће?

AISignal користи колачиће за потврду идентитета, персонализацију, аналитику и безбедност. Неки колачићи су повезани са вашим налогом и помажу нам да запамтимо стање пријаве; други су анонимни и служе само да услуга брже реагује.

• Неопходни колачићи — потребни за рад услуге: аутентификација, безбедност, приступачност. Без њих не можете остати пријављени или слати форме.
• Колачићи за перформансе и аналитику — помажу нам да разумемо како посетиоци користе AISignal како бисмо побољшали навигацију, брзину учитавања и укупну употребљивост.
• Функционални колачићи — памте ваша подешавања (језик, тема и регион) да их не подешавате при свакој посети.
• Колачићи за циљање и оглашавање — када је применљиво, помажу нам да меримо маркетиншке кампање и, уз вашу сагласност, приказујемо релевантније огласе.

AISignal примењује принцип минимизације података: колачиће постављамо само када су неопходни за одређену сврху. Наши тимови за приватност и производ преиспитују употребу колачића најмање једном у три месеца.

4. Категорије употребе

Аутентификација

Када се пријавите у услугу, колачићи потврђују ваш идентитет, одржавају континуитет сесије између картица, прилагођавају искуство и примењују контролу приступа на нивоу налога. Без колачића за аутентификацију морали бисте више пута да се пријављујете, а неке персонализоване функције не би исправно радиле.

Безбедност

AISignal користи колачиће за вишефакторску аутентификацију и проверу сесије, откривање злонамерних активности (неовлашћених пријава и преварних трансакција), примену CSRF заштите при сваком слању обрасца и безбедан истек сесије. Ови колачићи су кључни за целовитост и поверљивост ваших података.

Подешавања, функције и услуге

Колачићи памте ваш језик, временску зону, тему, распоред контролне табле, подешавања обавештења и податке за аутоматско попуњавање образаца, тако да их не морате поново подешавати при свакој посети.

Перформансе, аналитика и истраживање

AISignal користи колачиће за праћење перформанси (време учитавања и брзину одзива), агрегирано понашање корисника (прихватање функција и тачке одустајања) и откривање грешака. Аналитички подаци су збирни и не идентификују појединачне кориснике именом или имејл адресом.

5. Колачићи прве и треће стране

Колачиће прве стране директно поставља AISignal (домен aisignal.rs). Ми их контролишемо и користимо само у сврхе описане у овој политици. Податке из колачића прве стране никада не продајемо нити делимо са трећим странама за њихове потребе оглашавања.

Колачиће трећих страна постављају домени који нису aisignal.rs, обично поуздани пружаоци услуга за аналитику, плаћања или безбедност. На њих се примењују политике приватности одговарајућих трећих страна; списак у Додатку Б наводи све тренутно обухваћене пружаоце.

6. Животни век колачића

• Сесијски колачићи постоје само током тренутне сесије прегледача.
• Краткорочни трајни колачићи (1–7 дана) — памте избор сагласности и опцију “Запамти ме” при пријави.
• Средњорочни колачићи (30–90 дана) — чувају избор језика, период приписивања маркетиншкој кампањи и краткорочни континуитет аналитике.
• Дугорочни колачићи (6 месеци – 2 године) — препознају повратне посетиоце и чувају дугорочне анонимизоване аналитичке идентификаторе. Ниједан колачић не постављамо са трајањем дужим од 24 месеца.

7. Управљање колачићима

Колачићима можете управљати преко:

• Управљача колачићима компаније AISignal, доступног у подножју сваке странице на овом сајту.
• Подешавања прегледача — Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera и мобилни прегледачи нуде детаљне контроле колачића у менијима за приватност.
• Искључивање оглашавања трећих страна — Google Ads (ads.google.com/home/tools/ads-preferences) и Meta (facebook.com/ads/preferences).

Брисање једним кликом, по прегледачу

• Chrome — Подешавања → Приватност и безбедност → Обриши податке прегледања → означите Колачићи и други подаци сајтова.
• Safari — Safari мени → Подешавања → Приватност → Управљање подацима веб-сајтова → Уклони све. На iOS: Подешавања → Safari → Обриши историју и податке веб-сајтова.
• Firefox — Подешавања → Приватност и безбедност → Колачићи и подаци сајтова → Обриши податке.
• Edge — Подешавања → Приватност, претрага и услуге → Обриши податке прегледања → Колачићи и други подаци сајтова.
• Brave / Opera / Vivaldi — иста путања као Chrome под Подешавања → Приватност.

Строго неопходни колачићи не могу бити онемогућени — без њих не можете да се пријавите, шаљете обрасце нити користите функције које захтевају пријаву.

8. Сагласност за колачиће и правни основ

AISignal се ослања на различите правне основе зависно од врсте колачића:

• Строго неопходни колачићи — легитимни интерес или извршење уговора. Сагласност није потребна.
• Аналитика, функционалност и оглашавање — захтевају изричиту сагласност путем нашег обавештења о колачићима. Сагласност можете повући у било ком тренутку без губитка приступа основним функцијама.

Поштујемо сигнал Global Privacy Control (GPC). Ако прегледач пошаље GPC сигнал којим наводите да не желите продају или дељење личних података, за ту сесију ћемо га сматрати важећим одбијањем колачића за оглашавање и праћење.

За становнике Калифорније, колачићи за оглашавање и праћење који деле податке са трећим странама могу представљати “продају” или “дељење” личних информација према калифорнијском праву. У сваком тренутку можете одбити такву употребу преко Управљача колачићима или имејлом на [email protected].

9. Do Not Track сигнали

AISignal током времена не прикупља личне информације о вашим активностима на мрежи на сајтовима трећих страна, па DNT сигнали немају практичну примену. Ипак, поштујемо претходно описани сигнал Global Privacy Control.

10. Колачићи и приватност деце

AISignal је дизајниран за пословну и професионалну употребу и није усмерен деци. Свесно не прикупљамо личне информације од деце млађе од 16 година (млађе од 13 у Сједињеним Државама по COPPA). Ако верујете да је ваше дете приступило AISignal, контактирајте [email protected].

11. Безбедност колачића

Сви колачићи за аутентификацију и сесију означени су као Secure (само HTTPS), HttpOnly (JavaScript на страни клијента не може да их прочита) и SameSite=Lax (CSRF заштита). Осетљиви колачићи су криптографски потписани; сервер одбија измењене вредности.

12. Измене ове политике

Задржавамо право да ажурирамо ову Политику колачића како би одражавала промене технологије, правних захтева или наших пракси. О значајним изменама обавестићемо вас истакнутим обавештењем на сајту или имејлом на регистровану адресу. Датум “Последње ажурирање” на врху увек означава важећу верзију.

13. Контакт

За питања или захтеве у вези са нашом употребом колачића — укључујући захтеве субјеката података по GDPR-у, CCPA-у или другим законима — пишите на [email protected] са насловом “Упит о политици колачића”. Одговарамо у року од пет радних дана.

Додатак A — Колачићи које постављамо

AISignal има минималан cookie footprint. Листа испод је актуелна на датум “Последње ажурирање” на врху ове странице.

Строго неопходни

Перформансе (уз сагласност)

Не постављамо колачиће за оглашавање, поновно циљање или праћење између сајтова.

Додатак Б — партнери трећих страна за колачиће

Ова листа се ажурира када додамо или уклонимо пружаоца услуга. Са свим пружаоцима трећих страна који у наше име обрађују личне податке имамо закључене уговоре о обради података.